Política de Envío — Happy Nap

Última actualización: 11/9/26

Zonas de envío

Actualmente enviamos a España y México.

Tiempos de procesamiento

Una vez confirmado tu pago, tu pedido se procesa y prepara para envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Tiempos de entrega estimados

Destino	Tiempo estimado de entrega
España	11 a 25 días hábiles
México	8 a 20 días hábiles

Estos tiempos son estimados y comienzan a contar después del procesamiento del pedido. Pueden variar por temporada alta (Navidad, Black Friday), festivos locales, condiciones climáticas o demoras en aduana.

Seguimiento de tu pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrearlo en tiempo real.

Retrasos en la entrega

Si tu pedido supera el tiempo estimado de entrega, contáctanos antes de asumir que se perdió. La mayoría de los casos corresponden a demoras normales de aduana o del operador logístico local. Consideraremos un pedido como "no recibido" únicamente después de 30 días desde la fecha de despacho, o si el sistema de rastreo confirma pérdida del paquete.

Direcciones incorrectas o pedidos no reclamados

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su dirección de envío al momento de la compra. Si el pedido es devuelto a origen por dirección incorrecta o por no ser retirado en la oficina de correos correspondiente, el reenvío tendrá un costo adicional a cargo del cliente.

Contacto

Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a happynapecom@gmail.com con tu número de pedido.